为贯彻落实市委旅游环境综合整治提升工作专题会议精神，2026年9月23日，成都杜甫草堂博物馆于草堂书院报告厅开展了一线人员服务规范及接待礼仪专项培训。

此次培训特邀成都职业技术学院空中乘务专业副教授、CVCC认证全国资深体验式礼仪培训师王洁佳，为成都杜甫草堂博物馆收银员、售货员、讲解员等一线人员开展了主题为“成都杜甫草堂商家接待服务礼仪”的理论授课与实操训练。培训内容包括接待服务礼仪概念、专业化形象规范、日常接待沟通技巧、销售接待与纠纷处理、环境维护与仪容规范、文化导览与游客咨询等。

通过本次培训，成都杜甫草堂博物馆一线人员在礼仪形象、服务态度、沟通技巧等方面认真自查自省，进一步增强了窗口服务意识和大局观念，提升了成都杜甫草堂博物馆综合服务水平。